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FAQ

1. AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR COMMANDER ?

    Non, vous pouvez aussi passer commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte chez nous présente certains avantages :

    • Processus de paiement rapide
    • Consultez facilement le statut et l'historique de vos commandes.
    • Recevez des mises à jour détaillant nos nouveautés et nos promotions spéciales
    • Réductions futures

    2. QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

      Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), les paiements Amazon et PayPal.

      3. MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?

        Lors d'un achat en ligne par carte bancaire, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite chiffrées par SSL et envoyées directement au réseau de notre prestataire de paiement, où votre carte et la transaction sont autorisées. Vos informations bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.

        4. EXISTE-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?

          Toutes nos transactions sont effectuées en dollars américains. Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, le montant total de votre commande sera calculé selon le taux de change du jour où votre banque traite la transaction.

          5. COMMENT DÉFINIR MON ADRESSE DE LIVRAISON ?

            Étant donné que notre site web et nos services sont en anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être en anglais.


            6. PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?

              Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez la mettre à jour en indiquant votre adresse de domicile ou l'adresse de livraison souhaitée pour votre commande.

              7. COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?

              Le délai de livraison dépend du mode d'expédition choisi. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par courriel votre numéro de suivi et le lien vers le site de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par les services douaniers de votre pays.